隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展之下，網(wǎng)絡(luò)輿情平臺(tái)也是百花齊放，在新媒體平臺(tái)的幫助下，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快、影響力大、情感屬性鮮明特點(diǎn)都顯現(xiàn)了出來。企業(yè)關(guān)注自身輿情一方面可以協(xié)助管理人員預(yù)測危機(jī)、避免危機(jī)，防止緊急情況對企業(yè)造成重大損害，另一方面也可以利用好網(wǎng)絡(luò)輿情，做好企業(yè)營銷錦上添花。

　　什么是媒體公關(guān)？

　　媒體公關(guān)是通過媒體報(bào)道文章傳播有利于企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品推廣、品牌影響力，強(qiáng)化的企業(yè)相關(guān)信息，如企業(yè)文化、管理模式、產(chǎn)品/渠道特點(diǎn)、管理者觀點(diǎn)、促銷信息、市場活動(dòng)。

　　企業(yè)為什么要做媒體公關(guān)？

　　企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)，可以對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情處理得當(dāng)，有時(shí)還可以抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，增加企業(yè)曝光率；可以收集企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，分析潛在用戶，開拓更廣闊的市場；可以實(shí)時(shí)掌握企業(yè)負(fù)面輿情的發(fā)展，有針對性的提出解決的方案，維護(hù)企業(yè)形象。

　　對媒體保持經(jīng)常性的感情聯(lián)絡(luò)，信息溝通，會(huì)使關(guān)系極為潤滑，很多事情都可以水到渠成的解決。對外公關(guān)的人員固定，這樣做的原因就是為了保證對外的聲音一致。僅僅靠聯(lián)絡(luò)感情是不夠的，企業(yè)發(fā)展乏力，新聞報(bào)道空洞無物，媒體也會(huì)與企業(yè)疏遠(yuǎn)，要善于制造新聞，塑造企業(yè)形象。

　　媒體公關(guān)真有這么重要嗎？

　　社交媒體的運(yùn)營，離不開敏銳的觀察和分析，尤其是對熱點(diǎn)的敏銳度，善用社交媒體小工具進(jìn)行用戶分析，可以幫助企業(yè)更好的制定社交媒體方案和公關(guān)活動(dòng)。

　　社交媒體信息巨大，每一秒都會(huì)產(chǎn)生眾多信息，建立和意見領(lǐng)袖的良好合作，可以讓用戶快速記住企業(yè)或者企業(yè)的品牌和服務(wù)，他們在社交媒體平臺(tái)有著主導(dǎo)的話語權(quán)和影響力，觀點(diǎn)和評價(jià)往往很容易影響到更多人。

　　企業(yè)能夠在第一時(shí)間里采取媒體公關(guān)的方式來應(yīng)對，就能有力回?fù)暨@些負(fù)面新聞的不利影響，并且還能夠扭轉(zhuǎn)該公司在公眾面前的形象，對企業(yè)進(jìn)行正面的宣傳報(bào)道，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力，擴(kuò)展品牌發(fā)展的空間，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤增收空間，在公眾面前樹立良好的形象，贏得民心獲得百姓的支持。