以往的電視報紙傳播年代，企業(yè)很容易便控制了輿論。然而，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)信息傳播過快，新媒體對于負(fù)面的輿論傳播更是分散、快速，這導(dǎo)致許多組織在突如其來的危機(jī)面前無法應(yīng)對。在新媒體時代，危機(jī)更加頻繁，危機(jī)更加迅速，危機(jī)蔓延的范圍更廣。無論是政府，企業(yè)還是其他機(jī)構(gòu)都面臨著無法預(yù)料的危機(jī)，危機(jī)的診斷，處理和公關(guān)危機(jī)是唯一的出路。

　　在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)更容易遇到危機(jī)事件，危機(jī)公關(guān)是必不可少的。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司對公司非常有幫助。今天，讓我們談?wù)勎C(jī)公關(guān)的不可避免的話題。在談到危機(jī)公關(guān)公司的價值之前，我們首先要弄清楚一個問題。——什么樣的公司適合公關(guān)公司。根據(jù)我多年的營銷策劃經(jīng)驗，我認(rèn)為應(yīng)該有兩個條件：

　　1.公司的規(guī)模和積累已達(dá)到一定水平高度。該公司的產(chǎn)品和品牌具有一定的特色。這些公司使用公關(guān)運營技術(shù)的效果最為明顯。 2，排名在行業(yè)的第一陣營，但競爭非常激烈，產(chǎn)品有潛力，這類公司使用公關(guān)最有可能脫穎而出，成為行業(yè)的第一品牌。

　　如果它是一個小眾產(chǎn)品，是一個處于早期發(fā)展階段的小企業(yè)。如果沒有具有一定市場基礎(chǔ)的品牌，更有效的手段不是公共關(guān)系，而是廣告或其他促銷方法。

　　危機(jī)公關(guān)對于企業(yè)的價值總結(jié)

　　1、解決問題：幫助企業(yè)解決問題，這是一切危機(jī)公關(guān)的核心價值。

　　2、穩(wěn)定軍心：企業(yè)問題爆發(fā)的時候，如果內(nèi)部員工放棄了企業(yè)，又何談化解危機(jī)。合理的公共關(guān)系策略能夠很好的幫助企業(yè) 穩(wěn)定內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

　　3、控制輿情：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，三人成虎的現(xiàn)象是屢見不鮮的。危機(jī)公關(guān)可以在一定程度上控制輿情變化，不至于讓網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)一邊倒的局面。

　　4、減少損失：危機(jī)公關(guān)的另一個作用就是幫助企業(yè)“止血”。

　　5、自我排查：在解決問題的過程中，其實也是企業(yè)自查的過程。

　　6、維護(hù)企業(yè)價值：通過付出一部分的損失，以求維護(hù)企業(yè)核心價值的完整性。三聚氰胺事件中，三鹿就是因為核心價值的瞬間崩塌，讓所有人都無能為力。

　　7、品牌建設(shè)：在“負(fù)面”特有的廣傳播和高關(guān)注的特性下，企業(yè)品牌同樣也會在無形中進(jìn)入群眾的內(nèi)心。此時公共關(guān)系的作用就是讓群眾對品牌多產(chǎn)生一些“善意”。

　　8、加固企業(yè)價值：企業(yè)通過自己的實際做法，可以進(jìn)一步加深企業(yè)自身的“核心價值觀”。

　　9、凝聚團(tuán)隊：共患難之后，企業(yè)才能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，這才是一家企業(yè)的“魂”。

　　危機(jī)公關(guān)的最有效時間不超過24小時，這是機(jī)構(gòu)能夠從整體戰(zhàn)略上全面制定危機(jī)公關(guān)應(yīng)對策略的寶貴搶救時間。機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提前意識到危機(jī)隨時爆發(fā)的可能性，并在品牌公關(guān)工作中，提前設(shè)計危機(jī)一旦發(fā)生的匯報、決策、應(yīng)對流程，提前設(shè)定危機(jī)應(yīng)對策略。對于大型機(jī)構(gòu)來說，長期有輿情監(jiān)控團(tuán)隊是必不可少的。