什么是軟文？早期的軟文是指企業(yè)在報刊雜志上發(fā)布的文字廣告，是介于硬、軟之間的一種廣告模式。隨著廣告技術(shù)的日益成熟，出現(xiàn)在各種紙媒和網(wǎng)絡(luò)媒體上提高企業(yè)知名度和美譽度的付費文字廣告、深度觀察和案例分析等文字傳播，都可以視為軟文。

　　 顧名思義，軟文是對硬廣的一種營銷推廣。它是一種新型的文字廣告，其核心是“軟”，其特點是潤物細(xì)無聲。一般來說，企業(yè)都有專門的編輯來準(zhǔn)備這樣的稿件，分發(fā)給不同的環(huán)境，以補充硬廣傳播無法達(dá)到的效果。

　　 一篇非常好的軟文，不會輕易讓你看出來是廣告。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這是一個廣告時，你已經(jīng)被營銷了。春風(fēng)和雨水的這種影響在大企業(yè)中很受歡迎。在內(nèi)容營銷越來越重要的背景下，軟文營銷越來越顯示出其傳播有效性。

　　 新聞稿與無拘無束的軟文不同，新聞發(fā)布具有很強的時效性和新聞性。一般來說，帶有新聞屬性的軟文身也可以稱為新聞發(fā)布，但新聞發(fā)布并不局限于帶有新聞屬性的軟文。比如各種重要的國際新聞文章都屬于新聞稿的范圍，但不一定是軟文。

　　 一般來說，公司近期獲得了哪些獎項，公司近期有哪些新產(chǎn)品或活動，近期發(fā)生了哪些重大組織變革，公司近期取得了哪些成績，以及其他具有新聞屬性的文章都可以視為新聞稿的范圍。但沒有新聞屬性的文章可以認(rèn)定為軟文，比如公司的一般產(chǎn)品功能介紹，公司的日常產(chǎn)品分析。

　　 1.新聞類型。

　　 新聞軟文的常見形式有新聞文章、新聞報道和媒體采訪。由于知名媒體的參與，這類軟文具有獨特的公信力，但受相關(guān)規(guī)定限制，這類軟文的運行空間相對有限。

　　 2.行業(yè)類型。

　　 面向行業(yè)的軟文常見形式包括任務(wù)訪談、權(quán)威證據(jù)、意見交流、記錄等。與新聞軟文一樣，行業(yè)軟文由于公眾人物的參與而具有公信力優(yōu)勢，被視為軟文傳播中的常規(guī)營銷手段。

　　 3.用戶類型。

　　 常用的基于用戶的軟文類型包括普及類、體驗類、威脅類、故事類和爆炸類。與傳統(tǒng)的軟文傳播模式不同，這種面向用戶的軟文具有較大的運營空間和靈活的技術(shù)，是目前流行的一種軟文營銷模式。如果把新聞類軟文和行業(yè)類軟文看成正規(guī)軍，那么用戶類軟文更像游擊隊。